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    公考人际沟通题型的五大答题原则

    2017-07-05 16:05 临沂公务员考试网 http://www.6919782.com/ 文章来源未知

    人际沟通是公务员面试常见的题型在掌握一定的答题技巧这种题型是相?#21592;?#36739;容易得分的在这里我们给大?#22812;?#32435;了人际沟通题型作答的五大答题原则
     
    一人际交往中的主动
    人际交往中的主动性体现在两个方面?#28023;?主动去解决矛盾但是需要注意在解决人际交往矛盾的时候应当以工作为中心不能为了解决人际矛盾而解决人际矛盾2主动承担责任在发生矛盾的时候要主动批评自我多?#24188;?#24049;身上找原因但是也不能一味迁就因为有些矛盾情?#21543;?#32622;明显是对方的原因  
    例1你和小李是新同事你工作能力强领导给你安排任务而小李没有他情绪不满你怎么做
    这道题里的矛盾并非你和小李的直?#29992;?#30462;小李因为领导欣赏你安排任务给你而没有安排给他似乎跟你没什么关系但不要忘了我们同事之间无论从工作上还是从情感上都需要精诚团结紧密配合才能把工作做好所以无论从化解矛盾方面还是从关心同事方面我们都要主动?#19994;?#23567;李进行沟通帮助他解决问题这就体现了人际沟通的主动性
    例2你和小张一起完成一项任务小张因为工作失误造成损失领导批评了你和小张但小张不承认错误你会如何处理
    这道题目中小张因为工作失误造成损失貌似和你没有关系但是毕竟是你和小张一起完成一项任务作为同事我也应当承担一部分连带责任这也是体现了人际沟通中的主动性
     
    二角色定位的准确性
    例你进入一个新单位发现领导做事风格过于严厉同事们怨声载道你怎么办
    这道题里你的角色就是新进单位的一个新人那么面对这样一种情况一定要把自己的角色定位好尽管同事们不满的情绪是由于领导的风格过于严厉引起但是作为一个新人答题的时候绝不能说直接去找领导谈大家的想法而是应该先把工作做好和同事搞好关系以后再去解决同事的抱怨问题
     
    三复杂情境的适应性
    例你工作调动到了新单位但是原单位的领导经常来找你让你带新员工导致新单位的同事和领导对你有意见你该如何处理
    有些人际沟通题目中存在多个矛盾事件和多个矛盾对象这就是复杂情境对于复杂情境最重要的就是分清轻重缓急?#26469;?#21435;处理对于这道题你调到一个新的单位肯定需要先把新单位的工作和人际关系处理好而对于老单位的领导和同事我们可以利用工作之余的时间去帮助他们这体现了复杂情景的适应性
     
    四沟通的有效性
    例老王总用办公室电话打电话领导?#28304;?#24456;不满意让你去和他?#25285;?#20320;该怎么?#25285;?br /> 沟通的有效性是指我们的沟通措施要能够有效达到沟通的目的这道题目中老王和你并没有直接的矛盾是领导让你去解决需要注意的是老王有可能是公司里的老同志了资历较深另外性格可能是那种不拘小节的人如果不注意沟通方式生硬的去找老王不让他打私人电话恐怕不会起到效果甚至会?#23454;?#20854;反让老王误会你多管闲事或者怨恨领导这都会影响同事的感情进而影响今后的工作那么最好找一个老王容易接受的方式来沟通?#28909;?#21487;以中午约老王一起去吃饭在一个轻松的环境下去提醒一下老王这样相信老王能够理解并改正
     
    五处理问题的原则性与灵活性
    例假如你是某单位的公职人员你的亲戚和朋友经常来向你打听单位内部的事有事让你说关系帮忙你该如何处理
    作为公职人员原则性是我们的底线是不能破坏的我们不能做违纪违法的事情但是同时我们也不能太过于死板了不能凡事一是一二是二做事要有一定的灵活性我们看?#21414;?#36825;道真题首先你是公职员作答的时候如何体现原则性单位内部的事肯定是不能透漏另外说关系也是不行的但是亲戚和朋友的忙能帮还是得帮但是注意要采取恰当的方式方法第一可以利用工作之余的时间去帮助他们?#22351;?#20108;?#37096;?#20197;利用你的专业知?#24230;?#24110;?#28909;?#20320;在税务局各种亲戚朋?#20005;?#26395;你能帮助偷税漏税肯定是不行的但是呢可以利?#31859;?#24049;的专业知识告诉他们如何合理的避税
     
    总之在人际关系的答题过程?#26657;?#25105;们要始终贯彻这五种答题原则这样的作答才能体现沟通的技巧作答才能更加出彩
     
     

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